Política de reembolso

Política de Cambios y Devoluciones – Mykonos Beauty
Mykonos Beauty es una marca perteneciente a Emprendimientos Myktex S.A.

En Mykonos Beauty, nos enorgullece ofrecer productos de alta calidad para el cuidado capilar. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estaremos encantados de asistirte con el proceso de cambio o devolución. A continuación, te detallamos nuestras políticas:

1. Condiciones Generales

1.1 Plazo para Cambios o Devoluciones

Los cambios o devoluciones podrán solicitarse dentro de los 10 días corridos a partir de la fecha de recepción del pedido.

1.2 Estado del Producto

  • El producto debe encontrarse sin abrir, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue recibido.

  • No se aceptarán productos que hayan sido usados, abiertos, dañados o que no estén en su embalaje original.

2. Productos Defectuosos o Dañados

En caso de recibir un producto defectuoso o dañado, deberás contactarnos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido con fotos que evidencien el estado del producto y su embalaje. Te ofreceremos un cambio o reembolso completo sin costo adicional.

3. Productos en Promoción

Los productos adquiridos en oferta o con descuento solo podrán cambiarse por productos de igual o mayor valor, abonando la diferencia si corresponde.

4. Proceso de Cambio o Devolución

4.1 Solicitud

Para iniciar un proceso de cambio o devolución, envianos un correo a reclamos@mykonos.com.ar con:

  • Número de pedido

  • Motivo del cambio o devolución

  • Detalle y fotografías (si aplica)

4.2 Revisión y Aprobación

Te responderemos en un plazo de 5 días hábiles con las instrucciones para proceder.

5. Costo de Envío

  • Productos defectuosos o error en envío: Emprendimientos Myktex S.A. asume el costo de devolución.

  • Cambio por elección del cliente (producto, color, etc.): los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

6. Reembolsos

  • Si corresponde, el reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de los 10 días hábiles de confirmada la devolución.

  • No se reembolsarán los costos de envío originales, salvo en caso de productos defectuosos o envío erróneo.

7. Exclusiones

  • Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones ni cambios de productos capilares que hayan sido usados o abiertos.

  • No se realizarán devoluciones o cambios de compras efectuadas hace más de 10 días corridos.

Si tenés alguna duda, nuestro equipo de atención al cliente de Emprendimientos Myktex S.A. está a tu disposición.